Eliminación de cuenta y datos

App: Fotocal (com.fotokal.app) · Desarrollador: Fotocal

En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Fotocal y todos los datos asociados. Tienes dos formas de hacerlo: directamente desde la app o mediante una solicitud por email.

Opción 1 — Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

1. Abre la app Fotocal en tu dispositivo Android.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Entra en Ajustes.
4. Pulsa Eliminar cuenta.
5. Confirma la eliminación. Tu cuenta y tus datos se eliminarán de forma permanente.

Este proceso es inmediato y no necesitas contactar con nadie.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por email

Si ya no tienes acceso a la app o prefieres hacerlo por escrito, envía un email a fotocal.app@gmail.com con:

• Asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta Fotocal».
• La dirección de email con la que te registraste en Fotocal.

Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Podemos pedirte una verificación básica para asegurarnos de que la solicitud procede del titular de la cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se eliminan de forma permanente:

• Tu cuenta y datos de perfil (email, nombre, edad, altura, peso, objetivos).
• Todo tu diario de comidas y las fotos de comida analizadas.
• Historial de peso, registros de agua y notas de estado de ánimo.
• Conversaciones con Coach Kal.
• Rachas, resúmenes semanales y preferencias.

¿Qué datos pueden conservarse y por cuánto tiempo?

• Los datos se eliminan de nuestros sistemas de producción en un máximo de 30 días; las copias de seguridad se purgan en los ciclos posteriores.
• Podemos conservar registros mínimos cuando la ley lo exija (p. ej., registros de facturación asociados a Google Play).
• Los datos agregados y anonimizados (que no te identifican) pueden conservarse con fines estadísticos.

Eliminar datos sin eliminar la cuenta

Si quieres borrar solo parte de tus datos (por ejemplo, tu historial de comidas o tus notas de ánimo) sin cerrar tu cuenta, puedes eliminarlos individualmente dentro de la app o escribirnos a fotocal.app@gmail.com indicando qué datos quieres borrar.

Suscripciones

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