Eliminación de cuenta y datos

App: Fotocal (com.fotokal.app) · Desarrollador: Fotocal

En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Fotocal y todos los datos asociados. Tienes dos formas de hacerlo: directamente desde la app o mediante una solicitud por email.

Opción 1 — Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

  1. Abre la app Fotocal en tu dispositivo Android.
  2. Ve a la pestaña Perfil.
  3. Entra en Ajustes.
  4. Pulsa Eliminar cuenta.
  5. Confirma la eliminación. Tu cuenta y tus datos se eliminarán de forma permanente.

Este proceso es inmediato y no necesitas contactar con nadie.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por email

Si ya no tienes acceso a la app o prefieres hacerlo por escrito, envía un email a esmarketstop@gmail.com con:

  • Asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta Fotocal».
  • La dirección de email con la que te registraste en Fotocal.

Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Podemos pedirte una verificación básica para asegurarnos de que la solicitud procede del titular de la cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se eliminan de forma permanente:

  • Tu cuenta y datos de perfil (email, nombre, edad, altura, peso, objetivos).
  • Todo tu diario de comidas y las fotos de comida analizadas.
  • Historial de peso, registros de agua y notas de estado de ánimo.
  • Conversaciones con Coach Kal.
  • Rachas, resúmenes semanales y preferencias.

¿Qué datos pueden conservarse y por cuánto tiempo?

  • Los datos se eliminan de nuestros sistemas de producción en un máximo de 30 días; las copias de seguridad se purgan en los ciclos posteriores.
  • Podemos conservar registros mínimos cuando la ley lo exija (p. ej., registros de facturación asociados a Google Play).
  • Los datos agregados y anonimizados (que no te identifican) pueden conservarse con fines estadísticos.

Eliminar datos sin eliminar la cuenta

Si quieres borrar solo parte de tus datos (por ejemplo, tu historial de comidas o tus notas de ánimo) sin cerrar tu cuenta, puedes eliminarlos individualmente dentro de la app o escribirnos a esmarketstop@gmail.com indicando qué datos quieres borrar.

Suscripciones

Importante: eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción Fotocal Pro. Cancélala en Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones antes o después de eliminar la cuenta para evitar cargos futuros.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.

Account & data deletion

App: Fotocal (com.fotokal.app) · Developer: Fotocal

This page explains how to delete your Fotocal account and all associated data. There are two ways: directly in the app, or by email request.

Option 1 — Delete your account in the app (recommended)

  1. Open the Fotocal app on your Android device.
  2. Go to the Profile tab.
  3. Open Settings.
  4. Tap Delete account.
  5. Confirm the deletion. Your account and data will be permanently deleted.

This process is immediate and requires no contact with support.

Option 2 — Request deletion by email

If you no longer have access to the app or prefer to do it in writing, send an email to esmarketstop@gmail.com including:

  • Subject: "Fotocal account deletion request".
  • The email address you registered with in Fotocal.

We will process your request and confirm the deletion within a maximum of 30 days. We may ask for basic verification to make sure the request comes from the account owner.

What data is deleted?

When you delete your account, the following is permanently removed:

  • Your account and profile data (email, name, age, height, weight, goals).
  • Your entire meal diary and analyzed food photos.
  • Weight history, water logs and mood notes.
  • Coach Kal conversations.
  • Streaks, weekly recaps and preferences.

What data may be kept, and for how long?

  • Data is removed from our production systems within a maximum of 30 days; backups are purged in subsequent cycles.
  • We may retain minimal records where required by law (e.g., billing records associated with Google Play).
  • Aggregated, anonymized data (which does not identify you) may be kept for statistics.

Deleting data without deleting your account

If you want to erase only part of your data (for example, your meal history or mood notes) without closing your account, you can delete items individually in the app, or email us at esmarketstop@gmail.com specifying which data you want removed.

Subscriptions

Important: deleting your account does not automatically cancel your Fotocal Pro subscription. Cancel it in Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions before or after deleting your account to avoid future charges.

Learn more about how we handle your data in our Privacy Policy.

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