Preguntas frecuentes

Lo que más se pregunta sobre el contador de calorías Fotocal.

Respuestas cortas y comprobadas contra la app tal y como es hoy, no contra lo que nos gustaría que fuera. Si tu pregunta no está, escríbenos.

¿Fotocal es gratis?

Sí, y sin fecha de caducidad ni tarjeta. El plan gratis incluye 2 escaneos por foto y 1 registro por voz al día, el escáner de código de barras y Coach Kal sin límite, el diario de comidas, el peso, el agua, los pasos y el informe semanal. Premium quita los dos contadores diarios y abre los paneles más profundos; cuesta 6,99 € al mes o 34,99 € al año, con 5 días de prueba.

¿Qué precisión tiene el escaneo por foto?

Es una estimación, no una medición. La IA reconoce los alimentos y calcula las raciones a partir de la foto, y puede equivocarse con las cantidades y con lo que no se ve: el aceite, una salsa, el azúcar de una bebida. Antes de guardar puedes corregir cada ingrediente y sus gramos. No publicamos un porcentaje de precisión porque no tenemos uno medido que podamos defender.

¿Funciona sin internet?

A medias. El diario, el agua, los pasos y el peso funcionan sin conexión: se guardan en el teléfono y se sincronizan después. El análisis de una foto, el registro por voz, el código de barras y Coach Kal necesitan conexión. Si haces una foto sin cobertura, no se pierde: se guarda y se analiza cuando vuelva la red.

¿Tengo que pesar la comida?

No. Fotocal estima las raciones a partir de la foto. Si pesas, el resultado es más exacto, y puedes escribir los gramos de cualquier ingrediente antes de guardar. Para la mayoría de la gente, estimar bien de forma constante funciona mejor que pesar durante una semana y dejarlo.

¿Funciona en iPhone?

No. Fotocal es una app de Android y se descarga desde Google Play. No hay versión para iPhone ni fecha para ella; cuando la haya, se dirá aquí.

¿Reconoce la comida de aquí?

Sí. El reconocimiento está ajustado a los platos habituales en España, no solo a los de un menú anglosajón, y responde en español. Si un plato sale mal leído, corrígelo en la hoja de ingredientes; la foto no se pierde y el registro queda como tú lo dejes.

¿Qué pasa con mis fotos y mis datos?

La foto se envía a OpenAI para el análisis y OpenAI no la conserva para entrenar. Si lo permites en Ajustes → Consentimientos de datos, Fotocal guarda una copia en tu historial; si no, se queda en tu teléfono. Todo se borra con la cuenta. Los detalles, incluidos los proveedores y los plazos, están en la política de privacidad.

¿Cómo cancelo la suscripción?

En Google Play, no en la app: Play Store → tu icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Fotocal → Cancelar suscripción. Conservas Premium hasta el final del periodo que ya has pagado, y si cancelas durante los 5 días de prueba no se cobra nada.

¿Sirve para perder peso?

Sirve para ver lo que comes de verdad y para mantener un déficit razonable sin pesarlo todo, que es lo que hace perder peso. No hace dietas milagro ni promete un ritmo. Es información general, no consejo médico: si estás embarazada, tienes una enfermedad, eres menor de 16 años o has tenido un trastorno alimentario, habla antes con un médico o un dietista.

¿Cuenta los pasos?

Sí, a través de Health Connect, y solo lee el recuento de pasos, nada más. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde Health Connect y seguir usando el resto de la app.

¿En qué idiomas está?

La app está en español y en inglés, y el registro por voz entiende lo que digas en el idioma en que lo digas. Coach Kal responde en el idioma en que le escribes.

¿Avisa si un producto choca con mis alergias?

En el escáner de código de barras, sí: guarda tus alergias y tus formas de comer en Mi salud y el resultado marca el producto como no apto cuando choca con ellas. En el escaneo por foto no: una foto no puede ver un alérgeno con fiabilidad, así que para una alergia seria la etiqueta manda.

¿Cómo borro mi cuenta?

Desde la app: Perfil → Ajustes de cuenta → Eliminar cuenta. Se borra en el momento, con las fotos, el diario y el resto de datos. Si ya no tienes la app instalada, la página de eliminación de cuenta explica cómo pedirlo por correo.

¿Otra pregunta? Escríbenos desde la página de contacto; una persona la lee y responde.